Квартиру затопило водой? Кто виноват и как получить компенсацию

Ситуации могут быть разными: виновниками могут оказаться соседи сверху, неполадки могут возникнуть в самой квартире, либо причиной может стать авария в общедомовых сетях. В каждом случае алгоритм действий будет отличаться. Необходимо установить виновное лицо, зафиксировать факт затопления, обратиться в соответствующие службы и собрать пакет документов. От этого зависит, кто будет компенсировать причиненный ущерб: сосед, управляющая компания или сам владелец жилья. Правильные и своевременные шаги помогут защитить интересы пострадавшей стороны и добиться возмещения убытков.

Специалисты Krisha.kz подготовили инструкцию, как правильно действовать.

Если затопили соседи

• Первым делом найдите виновника и перекройте воду.
• Если в квартире никого нет, узнайте у председателя КСК или ОСИ, кто собственник.
• Если дозвониться не удалось, обратитесь в диспетчерскую, чтобы отключили воду на подъезд или весь дом.
• Сделайте фото и видео. Снимите все: от лужи на полу до пятен на потолке.
• Обязательно фиксируйте дату и время, желательно на телефоне или камере с указанием этих данных.

Вызовите председателя КСК/ОСИ/ПТ:

• Пусть зафиксирует причину и последствия затопления.
• Составьте акт о затоплении.

Пишите в свободной форме, но обязательно укажите:

• дату и время,
• место и причину течи,
• что пострадало (мебель, техника, стены и т. д.),
• кто виноват (Ф. И. О. и номер квартиры),
• данные свидетелей (Ф. И. О., адреса, ИИН, номера удостоверений).

К акту приложите фото и видео. Это может пригодиться, если дело дойдет до суда.

Если ущерб от затопления большой, сразу вызовите оценщика.

Он составит официальный отчет. Деньги за его услуги можно будет взыскать с виновника. Составленный документ предъявляется соседу-виновнику.

• Важно: если в квартире проживает арендатор, то в акте нужно указать, что квартира принадлежит одному человеку, но на момент затопления в ней находился квартирант – указать его данные.
  
  

  Если сосед отказывается платить

  Если владелец квартиры, где произошла течь, отказывается признать вину либо не согласен с размером компенсации, нужно обращаться в суд.

  • Направьте претензию письменно, приложите копию акта затопления и фото.
  • Если не реагирует и договориться не удается, подавайте в суд. Иск можно подать онлайн через eSalyk или eGov (нужна ЭЦП).

  Если вы затопили соседей

  Все то же самое – как можно быстрее устраните течь.

  Затем составьте акт о заливе в присутствии свидетелей.

  Обсудите с соседями, как будете возмещать ущерб:

  • деньгами (обговорите точную сумму и срок),
  • ремонтом (какие работы, кто делает, когда сдаете результат).

  Возмещать ущерб придется, если причина течи находится внутри квартиры.

  Если источник протечки общий

  Если течь произошла на крыше, в трубах перекрытий, подвале, то устранять причины затопления и восстанавливать ремонт в квартирах и подъезде должны за общий счет.

  В этом случае:

  Обратитесь в КСК или ОСИ – они обязаны устранить аварию.

  Деньги на ремонт должны выделить из общедомовых накоплений (на текущий или капремонт).

  Если денег на общем счете нет – организуйте собрание жильцов и решите, сколько нужно собрать, кто сколько платит и в какой срок.