Исследование: Студентам в борьбе с тревожностью помог ИИ

Разговорный искусственный интеллект продемонстрировал более высокую эффективность в снижении тревожности у студентов, чем очная групповая терапия. Результаты исследования вызвали широкое обсуждение в научном и медицинском сообществе.

Клиническое исследование охватило 995 студентов с повышенным уровнем психологического дистресса — тревожностью и/или депрессивными симптомами. Участников разделили на три группы. Первая группа работала с разговорным ИИ-ассистентом по имени Kai. Взаимодействие происходило через текстовый чат в удобное для студента время. Вторая группа проходила очную групповую психотерапию с квалифицированным специалистом по стандартным протоколам. Третья группа находилась в листе ожидания без какого-либо лечения. Это позволило исследователям оценить эффект каждого метода относительно отсутствия вмешательства.

Итоги оказались неожиданными даже для авторов исследования. Студенты, работавшие с чат-ботом Kai, показали более выраженное снижение тревожности, большее снижение симптомов депрессии И более высокий уровень удовлетворённости жизнью по итогам курса.

Единственная область, где разница между группами оказалась статистически незначимой — симптомы посттравматического стрессового расстройства. Сложные травматические расстройства, по всей видимости, требуют более глубокого человеческого взаимодействия, чем может обеспечить текущее поколение ИИ-ассистентов.

Одним из наиболее интригующих аспектов исследования стало открытие, связанное с понятием «терапевтического альянса» — степени доверия, вовлеченности и ощущения поддержки, которые испытывает клиент по отношению к терапевту.

Традиционно считалось, что терапевтический альянс возможен только в живом человеческом взаимодействии. Исследование опровергло этот постулат: даже при общении с ИИ уровень терапевтического альянса был значимо связан с лучшими клиническими результатами. Иными словами, студенты, которые «доверяли» чат-боту, выздоравливали быстрее.

Исследователи и эксперты предлагают несколько объяснений неожиданного преимущества ИИ-ассистента.

Доступность 24/7. Тревога не знает расписания. Чат-бот доступен в три часа ночи, в выходные, в момент острого приступа паники — тогда, когда живой терапевт недоступен.

Отсутствие социального суждения. Многие люди стыдятся своих психологических проблем и боятся осуждения. 

Конфиденциальность без оговорок. Разговор с чат-ботом воспринимается как абсолютно приватный.

Индивидуальный темп. В групповой терапии время ограничено и делится между участниками. ИИ-ассистент полностью сосредоточен на одном человеке столько, сколько ему нужно.

Отсутствие усталости и предвзятости. ИИ не устает, не раздражается, не имеет плохих дней и не привносит собственных психологических проблем в сессию.

Исследование проводилось среди студентов — относительно молодых, технологически грамотных людей, привычных к цифровому общению. Результаты могут не распространяться на другие возрастные и социальные группы.

Долгосрочные эффекты ИИ-терапии пока не изучены. Неизвестно, сохраняется ли улучшение через год или два после курса.

Исследование приобретает особую актуальность на фоне глобального кризиса психического здоровья. По данным ВОЗ, около 1 миллиарда человек в мире живут с психическими расстройствами, а более 75% людей с психическими нарушениями в странах с низким и средним уровнем дохода не получают никакой помощи. На одного психиатра в мире в среднем приходится более 10 000 человек.

Студенческая среда особенно уязвима: учебная нагрузка, финансовые трудности, социальная изоляция, неопределенность будущего — все это создает идеальные условия для развития тревожности и депрессии. 

По данным Министерства здравоохранения РК, обеспеченность психиатрами и психотерапевтами в стране существенно ниже рекомендуемых ВОЗ нормативов, особенно в регионах. Стоимость частной психотерапии остается недоступной для значительной части населения, а культурные стереотипы вокруг обращения за психологической помощью по-прежнему сильны.